GENERAL

SPRO es la aplicación para profesionales con la que podrás realizar operaciones de estacionamiento para la distribución urbana de mercancías en tu ciudad de forma cómoda y ágil.

Sólo tienes que iniciar estacionamiento y seleccionar el código de zona DUM del lugar en el que te encuentres. El código de zona lo encontrarás en la señalización vertical junto con el tramo en el que hayas estacionado.

Como hasta ahora, únicamente pueden estar en ellas los vehículos que determina la señal: camiones, furgones, derivados de turismo y vehículos mixtos de dos asientos. Por lo tanto, no pueden estacionar turismos que ya tienen zonas verdes y azules para sus estacionamientos.

Puedes descargar esta app en App Store o a Google Play de manera gratuita.

No, tanto la descarga de la App como su utilización son totalmente gratuitas. Por otro lado, si prefieres enviar un SMS, tiene el coste establecido según el operador de telefonía contratado por el usuario.

La antigua aplicación areaDUM ha sido integrada dentro de SPRO. En esta nueva app tendrás las mismas funcionalidades que tenía la antigua app.

Podrás consultar tu historial de operaciones en el apartado de "mi historial" o en la zona de usuarios de la web de SPRO.

Puedes consultar y descargar los extractos que desees desde tu zona de usuario, o desde la propia aplicación en el apartado "Histórico de operaciones".

Dentro del menú "Información y Ayuda" de la app podrás seleccionar la opción de "Soporte técnico", donde encontrarás un formulario para enviarnos tu petición y te contestaremos en un plazo máximo de 48h laborables.

REGISTRO Y ZONA DE USUARIO

Cuenta personal: Para usuarios particulares que tienen uno o más vehículos a la unidad familiar.

Cuenta de empresa: Para empresas o cuentas de flota. Con esta cuenta, un equipo de trabajo o de técnicos comerciales, puede gestionar los estacionamientos de una flota de vehículos. Para hacerlo, hace falta la autorización previa de un administrador de la empresa, que da de alta a todos sus usuarios y vehículos asociados.

Te puedes registrar a través de la app, una vez lo hayas descargado, o mediante la web. Tendrás que completar tus datos personales al formulario y recibirás un correo electrónico para verificar tu dirección.

Si quieres registrar una cuenta de empresa solo lo puedes hacer desde la web, completando tus datos personales al formulario. Posteriormente, recibirás un correo electrónico para verificar tu dirección.

Una cuenta de empresa es una cuenta con múltiplos usuarios gestionado por un administrador. Los usuarios podrán usar los servicios de SPRO, siempre y cuando el administrador se los haya dado los permisos necesarios.

No es necesario, podrás utilizar el mismo usuario y contraseña que tenías en la aplicación areaDUM para iniciar sesión en SPRO.

Puedes recuperar la contraseña desde la propia app SPRO o desde la web, y recibirás un correo electrónico indicando los pasos a realizar.

Sin una cuenta de usuario no podrás utilizar ningún servicio, por lo tanto, es imprescindible que te registres para poder utilizar los servicios. Aun así, puedes consultar la información disponible al mapa, así como el sistema de previsión de plazas sin estar registrado.

Lo puedes hacer desde la app, a la configuración de tu usuario y clicando a "Darse de baja". También puedes hacerlo desde tu zona de usuario al web de SPRO. En caso de ser usuario de cuenta de flota, lo tendrá que hacer el administrador general de la cuenta.

DUM

No te tienes que preocupar. El dispositivo que llevan todos los vigilantes les permite comprobar en tiempo real si tu vehículo ha obtenido el ticket digital correspondiente.

Es muy importante que actives el estacionamiento desde tu vehículo, o bien al lado, y siempre mirando previamente cuál es el código DUM indicado a la señal, puesto que lo tendrás que indicar a la app.

Sí, se puede iniciar una operación de estacionamiento fuera del horario de regulación, y el contador no se pondrá en marcha hasta que se inicie el mismo.

Asegúrate que fuera del horario de regulación de la zona no esté prohibido estacionar.

Te recomendamos consultar la señal de inicio del tramo, para verificar el tipo de plaza y los horarios de regulación.

Sí. Podrás añadir y eliminar vehículos desde el menú "Mis vehículos" de la app o desde la zona de usuarios de la web.

No, únicamente puedes tener un ticket vigente en el mismo momento.

No, el objetivo de las plazas de DUM es fomentar la rotación y dar servicio a más usuarios, por lo tanto, una vez llegues al tiempo máximo de estacionamiento, tendrás que abandonar la plaza.

Puedes activar un aviso de finalización de estacionamiento, desde el apartado de configuración dentro de la app.

No. En el caso del municipio de Barcelona, es posible anular una denuncia mediante el parquímetro más próximo.

SPRO incorpora un sistema predictivo de disponibilidad de plazas libres de estacionamiento regulado en Barcelona, para ayudar a los usuarios a encontrar aparcamiento en superficie. Solo hay que introducir el destino y hora prevista de llegada y SPRO te mostrará la predicción de disponibilidad de plazas.

El color verde indica disponibilidad alta; el naranja disponibilidad mediana; y el rojo, baja. Las zonas marcadas en gris no tienen datos de pronóstico.

En el caso concreto de vehículos clasificados cómo "Cero emisiones" por la Dirección General de Tráfico autorizados para el estacionamiento en plazas de DUM, la duración máxima será de 30 minutos adicionales a aquello que determine la señal.