Sin una cuenta de usuario no podrás utilizar ningún servicio; por lo tanto, es imprescindible que te registres para poder utilizar los servicios. Aun así, puedes consultar la información disponible en el mapa, así como el sistema de previsión de plazas sin haberte registrado.
Cuenta personal: para personas usuarias particulares que tienen uno o más vehículos en la unidad familiar.
Cuenta de empresa: para empresas o cuentas de flota. Con esta cuenta, un equipo de trabajo o de técnicos comerciales puede gestionar los estacionamientos de una flota de vehículos. Para ello, se precisa la autorización previa de un/a administrador/a de la empresa, que da de alta a todos sus usuarios y vehículos asociados.
Te puedes registrar con la app, una vez que la hayas descargado, o bien en la web. Tendrás que rellenar el formulario con tus datos personales y recibirás un correo electrónico para verificar la dirección. ón.
Si quieres registrar una cuenta de empresa, solo lo puedes hacer desde la web, rellenando el formulario con tus datos personales. Posteriormente, recibirás un correo electrónico para verificar la dirección.
Una cuenta de empresa es una cuenta con varios usuarios gestionados por un/a administrador/a. Los usuarios podrán utilizar los servicios de SPRO, siempre y cuando el/la administrador/a les haya dado los permisos necesarios.
Puedes recuperar la contraseña desde la propia app SPRO o desde la web, y recibirás un correo electrónico en el que se indicarán los pasos que tienes que seguir.
Lo puedes hacer desde la app, en la configuración de tu usuario, haciendo clic en “Darse de baja”. También puedes hacerlo desde tu zona de usuario en la web de SPRO. En caso de ser usuario de una cuenta de flota, lo tendrá que hacer el/la administrador/a general de la cuenta.
Como hasta ahora, únicamente pueden estacionar en las zonas DUM los vehículos que determina la señal: camiones, furgones, derivados de turismo y vehículos mixtos de dos asientos. Por lo tanto, no pueden estacionar turismos que ya tienen zonas verdes y azules para sus estacionamientos.
No, tanto la descarga de la app como su uso son totalmente gratuitos.
Sí, se puede iniciar una operación de estacionamiento fuera del horario de regulación y el contador no se pondrá en marcha hasta que se inicie. Asegúrate de que fuera del horario de regulación de la zona no esté prohibido estacionar. Te recomendamos que consultes la señal de inicio del tramo para verificar el tipo de plaza y los horarios de regulación.
No, el objetivo de las plazas de DUM es fomentar la rotación y dar servicio a más usuarios; por lo tanto, una vez que hayas agotado el tiempo máximo de estacionamiento, tendrás que abandonar la plaza.
Sí. Actualmente, los usuarios de SPRO pueden anular la denuncia directamente desde las apps SPRO y SMOU.
En el caso concreto de vehículos clasificados como “cero emisiones” por la Dirección General de Tráfico autorizados para el estacionamiento en plazas de DUM, la duración máxima será de 30 minutos adicionales a lo que determine la señal.
Los vehículos considerados como autobús o autocar, es decir, los automóviles que tengan más de nueve plazas incluida la del conductor, destinados por su construcción y acondicionamiento al transporte de personas y sus equipajes. Se incluye en este término el trolebús, vehículo conectado a una línea eléctrica y que no circula por raíles.
Sí, aunque la descarga es totalmente gratuita, el uso de las Zonas Bus va asociado a una tarifa publicada en las OOFF, ya sea el pago por minutos en las zonas azules (según el tipo de zona y la etiqueta medioambiental variará el precio) y en los aparcamientos, o bien el pago único en las zonas de encochamiento y desencochamiento y aparcamiento del Park Güell.
No, no se puede iniciar una operación de estacionamiento fuera del horario de regulación. La app no permitirá abrir un tique si no se está dentro del horario de regulación.
Te recomendamos que consultes la señal de inicio del tramo para verificar el tipo de plaza y los horarios de regulación.
No, el objetivo de las plazas reguladas de Zona Bus es fomentar la rotación y dar servicio a más usuarios; por lo tanto, una vez que hayas agotado el tiempo máximo de estacionamiento, tendrás que abandonar la plaza.
En la web de Zona Bus, en el apartado Reserva parada o estacionamiento en entornos especiales, en la página principal.
Una vez que llegues a la parada y selecciones la parada correspondiente en SPRO, la app te pedirá que introduzcas el código de reserva para poder iniciar el estacionamiento. El código de reserva se encuentra en el Voucher, que previamente tendrás que haber descargado desde la web de Zona Bus.
No, actualmente SPRO no está habilitado para estacionar en los aparcamientos de buses del Park Güell ni en los de l’Estació Barcelona Nord. Para hacer estas operaciones, puedes seguir utilizando los parquímetros de l’Estació Barcelona Nord y puedes reservar plaza en la web de Zona Bus para aparcar en Park Güell.
Asegúrate de que no sea una zona exclusiva de residentes, zona DUM, zona azul para turismos o zona no regulada. Te recomendamos que consultes la señal de inicio del tramo para verificar el tipo de plaza y los horarios de regulación.
Sí, si el código de denuncia permite la anulación y estás dentro del tiempo permitido, podrás hacerla con la app. Accede al icono con los tres puntos y selecciona “Anular denuncia”. Esta función solo está disponible para zonas BUS.
En algunas plazas, el servicio Zona Bus incorpora un sistema de semáforo de disponibilidad en tiempo real de plazas libres. Para verlo, solo hay que consultar el mapa que hay en la app y SPRO te mostrará la disponibilidad de las plazas que lo permitan en tiempo real mediante un código de colores: el color verde indica disponibilidad alta; el naranja, disponibilidad media; y el rojo, baja. Las zonas marcadas en gris no tienen datos de disponibilidad.
No, de manera extraordinaria, en el Hub de Montjuïc se puede estacionar sin límite de pago mientras esté activa la Zona Azul Zona Bus (de lunes a domingo de 08:00 en 20:00). En el resto de la ciudad de Barcelona, el tiempo máximo de estancia para operaciones en Zona Azul Zona Bus es de dos horas.
Sí, en la Estación del Norte, c/ Ali Bei, n.º 80, y en los de la red BSM de Moll d’Espanya, Pl. de l’Ictineu, s/n, y Garcia Faria, P. Garcia Faria, n.º 71, se pueden hacer estacionamientos de larga duración. La información sobre las tarifas se encuentra en la página web de Zona Bus.
Sí, toda la información está cifrada y cumple con los estándares de seguridad más exigentes.
La puedes cambiar en la propia app, en la configuración del usuario, en el apartado “Pago”. También la puedes cambiar en tu zona de usuario de la web de SPRO.